한 여성이 모바일 앱을 활용해 쇼핑하고 있다. 구글 제미나이를 활용해 생성한 이미지.



[파이낸셜뉴스] #. 20대 회사원 최모씨는 최근 오프라인 매장 방문이 크게 줄었다. 화장품이 필요할 땐 무료배송 기준인 3만원을 채워 올리브영 당일배송 서비스 '오늘드림'을 이용하고, 생활용품은 다이소몰 배송으로 해결한다. 매장에 가서 물건을 찾아다니기보다 앱 내 키워드 검색으로 리뷰가 좋은 상품을 고르는 쪽이 더 간편하고 효율적이라는 생각에서다.

올리브영, 다이소, 편의점 등 근거리 유통 채널까지 릴게임다운로드 '앱 퍼스트' 소비가 확산되면서 동네상권의 모바일 전환이 본격화하고 있다.
23일 앱 분석업체 와이즈앱·리테일에 따르면 올해 1~11월 기준 앱 성장률 상위권에 다이소·올리브영 등 오프라인 기반 유통 채널의 모바일 앱이 대거 포함됐다. 다이소의 모바일 앱 '다이소몰'은 월 평균 사용자 수가 전년 대비 31.9% 늘어난 405만명으로, 챗 체리마스터pc용다운로드 GPT에 이어 전체 앱 중 성장률 2위를 차지했다. 올리브영은 전년대비 30.8% 증가한 859만명으로 그 뒤를 이었다.
다이소는 앱이 오프라인을 대체하기보다 보완 기능을 강화하고 있다. 다이소 관계자는 "다이소몰이 빠른 성장세를 보이고는 있으나 아직까지는 오프라인 매출이 압도적인 상황"이라며 "다이소몰을 매장과 떼어놓고 보기보다는 오프 황금성오락실 라인 매장 경험을 보완하는 수단으로 보고 있다"고 말했다.
온라인 다이소몰을 통해 오프라인에서는 주지 못하는 정보와 경험을 제공해 소비자 편의를 돕는다는 것이다. 가령 온라인몰에서는 보다 구체적인 상품정보를 볼 수 있고, 검색 기능을 통해 소셜미디어에서 화제가 되거나 오프라인에서 품절된 상품을 구매하는 것이 가능하다. 아울러 매장에서는 릴게임사이트추천 신제품 여부를 한눈에 알기 어렵지만, 온라인몰에선 신제품만 선별한 페이지가 있어 트랜드에 민감한 1020세대의 수요가 몰리기도 한다.
근거리 유통채널의 대표격인 편의점 업계에서도 모바일 앱 활성화가 핵심 경쟁력으로 부상하고 있다. GS리테일에 따르면 GS25의 '우리동네GS' 앱은 지난달 월간 활성 이용자 수(MAU) 431만명으로 역대 릴게임황금성 최고치를 기록했다. 지난 2022년 론칭 당시와 비교하면 약 3배 성장한 수치다.
특히 생활 밀착형 기능의 이용 빈도가 빠르게 늘었다. 11월 기준 픽업 서비스 이용은 전년 동월 대비 36.3% 증가했고, 유통기한이 임박한 프레시푸드를 할인 판매하는 마감할인 이용은 33.4% 늘었다. 고물가 국면에서 젊은층의 '실속 소비'가 앱 기능 사용으로 직결됐다는 분석이다. 아울러 GS25는 배달의민족·쿠팡이츠·요기요 등 국내 주요 배달앱 3사와 모두 퀵커머스 서비스를 제휴하며 배달서비스를 강화하고 있다.
GS25 관계자는 "앞으로도 '우리동네GS'는 고객들이 가장 많이 사용하는 기능을 중심으로 서비스 편의성과 혜택을 지속 확대해 생활 플랫폼으로서의 역할을 강화할 것"이라고 말했다.
localplace@fnnews.com 김현지 기