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K뷰티는 이제 단순한 유행을 넘어 하나의 산업으로 자리매김 하고 있다. 그 배경에는 차별화된 기술력, 감각적인 디자인, 그리고 브랜드 고유의 스토리텔링으로 무장한 K뷰티 브랜드들이 있다. 이에 K뷰티 흥행 주역들을 직접 만나 글로벌 시장을 선도하고 있는 그들의 열정과 노력, 시장을 압도할 수 있는 비결을 생생히 들어본다. [편집자]

화장품 회사가 아닌 제약사에서 출발한 브랜드가 있다. 바로 아모레퍼시픽의 정통 더마 브랜드 '에스트라'다. 1982년 설립된 태평양제약을 모태로 하는 에스트라는 국내에 '더마'라는 개념이 생소한 시절부터 병·의원 네트워크를 기반으로 피부 질환 치바다이야기 먹튀
료제에 집중해 왔다. 이후 2015년 코스메슈티컬(화장품과 의약품의 합성어) 사업에 뛰어들며 에스트라로 사명을 변경했다.
이 과정에서 에스트라는 자연스럽게 '피부를 아름답게 꾸미는 화장품'이 아닌 '예민한 피부에 대한 근본적인 해결책'을 제공하고 싶었다. 특히 피부과와의 접점이 많았던 만큼 '약 대신 일상에서 사용할 수 있는 안전한 화장품차트맨
'을 개발하는 것이 목표였다. 이를 계기로 탄생한 제품이 '아토베리어 크림'이다. 에스트라에게 '없어선 안 될 존재'다.
이런 철학에 따라 에스트라는 당초 병원 전용 화장품 브랜드로 시작했다. '아는 사람들만 아는 브랜드'였던 셈이다. 이랬던 에스트라가 수십 년이 지난 지금, 세계 무대에서 주목받는 K뷰티 브랜드로 거듭날 수 있었던 이유는엑사이엔씨 주식
무엇일까. [인터뷰티]가 정유진 더마뷰티 MC팀 팀장을 직접 만나 에스트라의 과거와 현재 그리고 미래에 대한 이야기를 들어봤다.SNS가 불러온 기회
에스트라가 글로벌 시장에 진출하게 된 원동력은 한국에서의 성과를 토대로 한 입소문이다. 코로나19 당시 해외에서는 이른바 '유럽 약국 화장품'으로 불리던 더마 코스메틱에 대한 수요가 높았다.스톡
피부 건강에 대한 중요성이 부각되면서 신뢰할 수 있는 기능성 화장품을 찾는 소비자가 늘었기 때문이다. 이 덕분에 '한국 1위 더마 브랜드'라는 타이틀을 가진 에스트라에 대한 해외 소비자들의 관심도 덩달아 커지게 됐다.
에스트라는 이를 기회로 삼아 해외 피부 전문가와의 협업을 통해 '메디컬 기반 K더마'라는 브랜드 정체성을 확산시켰다. 실주식대차
제로 1년 넘게 이어진 이 같은 바이럴 전략은 글로벌 소비자들의 신뢰를 쌓는 요인이 됐고 미국 세포라 입점으로 이어지는 발판까지 만들었다. 현재는 세포라와의 전략적 파트너십을 통해 캐나다, 호주, 영국 등으로 발 빠르게 영역울 확장하며 입지를 굳히는 중이다.



정유진 더마뷰티 MC팀 팀장이 에스트라에 대해 설명하고 있다./사진=아모레퍼시픽 제공


해외 진출 과정에서 에스트라가 주력한 건 대표 제품 하나를 만드는 일이었다. 한 가지 제품을 성공시켜야 나머지 제품에게도 기회가 생길 것이라는 판단에서다. 정 팀장은 "해외에 진출하기 전 고객들의 목소리를 듣기 위해 세 가지 제품을 토대로 샘플링을 진행했다"며 "이 중에서 아토베리어 크림이 고객 리뷰, 퀄리티 등 각종 키워드에서 가장 좋은 반응을 보였고 회수율 역시 제일 높았다"고 말했다.
그렇다고 '원 히트 원더'에 그칠 생각은 없다. 에스트라는 향후 기본적인 보습과 장벽 라인을 강하게 구축하면서도 진정·홍조 등으로의 라인업 확장을 꾀할 생각이다. 진출 지역별 피부 고민과 기후 등을 반영해 맞춤형 솔루션을 제공하는 '로컬라이제이션(현지화) 전략'을 염두에 두고 있다는 의미다. 이는 글로벌 시장에서 인정받은 아토베리어 크림을 중심으로 더 많은 라인을 경험할 수 있도록 하기 위한 것이라는 설명이다.확실한 경쟁력
물론 과제도 있다. 글로벌 화장품 시장은 이미 화려한 신흥 브랜드부터 전통 강자까지 수많은 플레이어들이 경쟁하고 있는 격전지다. 그 속에서 에스트라가 지속 가능한 브랜드로 거듭나기 위해선 차별화된 경쟁력 확보가 필수다. 정 팀장은 "제약사 기반의 '정통성'과 제품 개발에 대한 '혁신'이 에스트라만의 강력한 무기"라고 자신했다.
그는 "글로벌 고객들이 K뷰티에 기대하는 부분 중에 큰 하나의 키워드가 혁신인 것 같다"면서 "이 혁신이라는 부분에 부합하고자 40여 년간 민감 피부만을 연구한 '아모레퍼시픽 더마랩', 독립 생산시설 '클린 더마존', '더마 마스터'로 불리는 품질 전문가 등을 통해 까다로운 관리를 이어가고 있다"고 강조했다.
이어 "뿐만 아니라 8개의 자문위원회 운영과 아모레퍼시픽 더마랩이 보유한 약 450건의 논문, 250개의 특허 등 과학적인 근거와 브랜드 헤리티지도 보유하고 있다"며 "최근 더모코스메틱 붐을 타고 많은 브랜드가 더마를 표방하고 있지만 실제 임상 데이터와 기술력을 바탕으로 한 에스트라의 제품은 타 브랜드와 명확한 차별성을 가지고 있다"고 덧붙였다.



/사진=에스트라 인터내셔널 홈페이지 캡처


디지털 중심의 고객 소통 콘텐츠도 강점으로 꼽았다. '더마상담소', 'ASK AESTURA'와 같은 프로그램이 대표적이다. 이들 프로그램은 현재 피부 전문가와 연구원이 직접 참여해 소비자에게 신뢰도 있는 정보를 제공하는 하나의 '소통 창구'로 자리 잡고 있다. K뷰티의 트렌디함과 더마 코스메틱의 진정성을 균형 있게 결합한 사례다.
정 팀장은 "고객이 직접 브랜드를 경험하고, 그 경험이 또 다른 고객에게 신뢰로 이어질 수 있도록 설계하기 위해 많은 노력을 기울였다"면서 "전문성에 기반한 에스트라만의 정통성을 전달하면서도 지금의 고객들이 이야기하는 에스트라를 보여주려고 하고 있다"고 말했다.진짜는 지금부터
에스트라는 이제 '더마의 본고장'인 유럽 시장 공략에 나선다. 이달 세포라의 뷰티 박람회인 '세포리아'를 통해 첫 선을 보인 뒤 내년 2월 정식 론칭에 나설 계획이다. 에스트라는 이를 통해 '라로슈포제', '아벤느' 등 유럽의 대표 더마 브랜드와 어깨를 나란히 하는 것을 목표로 삼고 있다.
정 팀장은 "유럽은 더마 브랜드의 전통이 오랜 기간 쌓여온 데다, 소비자 충성도가 강한 곳인 만큼 쉽지 않은 시장이 될 것"이라면서도 "하지만 최고의 노하우를 가진 한국 피부 전문가들과의 협업, 아시아 최고 수준의 연구개발(R&D) 역량을 보유한 아모레퍼시픽 연구소의 기술력이 합쳐진다면 충분히 가능성이 있을 것으로 보고 있다"고 말했다.



에스트라 아토베리어 라인./사진=아모레퍼시픽 제공


에스트라의 또 다른 꿈은 단순 K뷰티라는 이미지를 넘어 누구나 경험해보고 싶은 브랜드로 거듭나는 것이다. 이는 아모레퍼시픽의 '설화수', '라네즈'가 글로벌 시장에서 '게임 체인저'로 자리잡은 것과 같은 도전이다. 화려한 광고와 잠깐의 트렌드에 기댄 '반짝 흥행'보다 묵직한 진정성과 신뢰로 승부하는 에스트라의 글로벌 도전은 이제부터가 시작이다.
정 팀장은 "에스트라가 해외 시장에서 긍정적인 신호탄을 쏠 수 있었던 건 굳건한 제품력과 정도를 지키는 소통 방식 등 고객에게 제공할 수 있는 기본적인 가치들을 지켰기 때문"이라며 "초심을 잃지 않고 정통성과 실체가 담긴 '브랜드 스토리'와 '고객의 진짜 목소리'를 담아낸 진정성 있는 마케팅을 통해 글로벌 K더마 브랜드로 나아가겠다"고 밝혔다.
윤서영 (sy@bizwatch.co.kr)
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