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씨그래픽=비즈워치


롯데웰푸드의 마케팅이 잇따라 히트를 치고 있다. '감다살(감이 다 살았다)'이라는 말이 나올 정도다. 칸쵸 대란을 일으킨 '칸쵸 이름 찾기'부터 오프라인 체험행사 '돼지바 상회'와 러닝 열풍에 탑승한 '설레임런'까지, 소비자가 직접 참여하고 즐기는 '소통형 마케팅'이 통했다는 평가다.
칸쵸 찾아 삼만리
올해로 출시 40주년을 맞은 롯데웰푸드의 장수 스낵 브랜드 '칸쵸'가 제2의 전성기를 맞았다. 롯데웰푸드는 칸쵸의 40주년을 기념해 새로운 마케팅을 기획했다. 처음에는 '사랑'과 '행복' 등 응원의 메시지를 제품에 담는 방안을 검토했다. 그러던 중 '이름'을 새기자는 의견이 나왔다. '내 이름'은 평 도움뱅크 범하고 일상적인 소재이지만 누구에게나 특별하고 소중하다는 점에 착안했다. 롯데웰푸드는 2008년 이후 출생한 이름 가운데 상위 500개를 선별했다. 캐릭터 '카니'와 '쵸니' 등 4종의 캐릭터 이름까지 더해 총 504종의 이름과 하트 문양을 칸쵸에 새겼다. 
개발 과정은 쉽지 않았다. 기존 생산 방식은 유지하되, 그림보다 글자가 더 선명하 개인회생보증인대출 게 인쇄돼야 하는 만큼 정밀한 공정 관리가 필요했다. 이 과정에서 여러 차례 레이아웃을 수정했고 이름 추가 및 위치 조정 작업을 반복했다. 완성된 제품은 소비자가 자신의 이름이나 가족, 친구의 이름을 직접 찾아 인증하는 '참여형 SNS 캠페인'과 연계됐다.



'내 이름을 찾아 정부지원전세금대출 라' 칸쵸 제품/사진=롯데웰푸드


결과는 기대 이상이었다. "아들 이름을 찾으려 3박스를 샀다"는 소비자 후기가 숏폼 콘텐츠로 확산되며 56만 뷰를 기록했다. 연예인과 인플루언서들도 자신의 이름을 찾기 위해 칸쵸를 구매하는 영상을 잇따라 올렸다. 원하는 이름이 나올 때까지 여러 봉지를 뜯는 '칸쵸깡' 한국주택금융공사 하는일 이라는 신조어까지 등장했다.
흥행은 곧 판매 대란으로 이어졌다. 초도 물량 100만개는 2주 만에 완판됐고, 편의점 매출은 최대 750% 급등했다. 급증하는 수요에 대응하기 위해 롯데웰푸드는 경남 양산공장의 생산라인을 주 2일에서 6일로 확대 가동했다. 현재도 '이름이 새겨진 칸쵸'는 주요 유통 채널에서 꾸준히 인기를 이어가고 있다.
서브프라임모기지전망 롯데웰푸드 관계자는 "칸쵸 '내 이름 찾기' 마케팅의 반응이 워낙 뜨거워 이벤트 경품 물량을 두 배 이상 늘렸다"며 "새로운 이름을 추가한 시즌2 진행도 적극 검토하고 있다"고 말했다.
감다살 마케팅
'칸쵸' 외에도 MZ세대를 겨냥한 롯데웰푸드의 다양한 마케팅은 계속 되고 있다. 지난 11일부터 19일까지 서울 성수동에서 열린 '한돈페스타' 행사에는 이색적인 협업이 성사됐다. '돼지'라는 공통점을 계기로 '돼지바 상회' 팝업 부스가 문을 열었다. 1983년 출시된 돼지바는 42년의 역사를 지닌 장수 제품으로, 기성세대는 물론 젊은층까지 아우르며 폭넓게 사랑받고 있다.
롯데웰푸드는 이에 착안해 돼지바 상회를 뉴트로 콘셉트로 꾸몄다. 팝업 현장에서는 방문객들이 게임을 즐기며 돼지바와 굿즈를 받아갔다. 행사 기간 동안 1만5000명 이상의 방문객이 팝업 부스를 찾았다. SNS에는 "참신한 팝업"이라는 반응과 함께 방문 후기가 다수 게시됐다.



한돈페스타 돼지바 상회 팝업 현장/사진=롯데웰푸드


지난 8월에는 아이스크림 설레임의 시원함을 가장 극적으로 체험할 수 있는 이색 스포츠 이벤트 '설레임 런'을 기획했다. 롯데웰푸드 최초의 러닝대회인 이번 행사는 '열받게 달리고 차갑게 식히자'는 역설적 콘셉트를 내세웠다. 참가자들은 무더운 날씨 속 5㎞ 코스를 달리며 맨발 지압판, 물총 세례, 경보 구간 등 '열받는' 미션을 수행했다.
행사의 하이라이트는 결승선에 도착한 참가자들이 꽁꽁 얼은 설레임으로 열기를 식히는 순간이었다. 약 3000명이 참여한 이번 행사는 제품의 특징인 '손에 묻지 않고 즐기는 시원함'을 스포츠 활동과 자연스럽게 연결했다는 평가를 받았다.



설레임 런 행사에서 설레임 제품을 받아가는 사람들/사진=김다이 기자 @neverdie


롯데웰푸드는 다가오는 빼빼로데이를 앞두고 서울 지하철 2호선을 무대로 대규모 참여형 캠페인을 펼치고 있다. 빼빼로 앰배서더 스트레이 키즈와 함께하는 '스트레이 키즈가 숨긴 빼빼로를 찾아줘!' 이벤트는 지하철이라는 일상 공간을 하나의 '게임존'으로 바꿔놨다.
탑승객은 열차 내 QR코드를 스캔해 퀴즈를 풀고 온라인 이벤트에 응모할 수 있다. 주차별로 진행되는 오프라인 행사에 참여하면 현장 이벤트를 통해 경품도 제공한다. Z세대의 놀이 문화를 겨냥함과 동시에 온라인 참여를 오프라인 경험으로 확장한 전략이다.
업계 관계자는 "최근 소비자들은 단순히 제품을 소비하는 데서 그치지 않고, 브랜드와 함께 놀고 경험하며 이야기할 수 있는 '펀슈머(Fun+Consumer)'적 요소를 중요하게 생각한다"며 "롯데웰푸드는 이러한 흐름을 정확히 읽고, 제품의 본질에 재미와 참여를 결합한 마케팅으로 브랜드에 대한 정서적 호감을 높였다"고 말했다.
김다이 (neverdie@bizwatch.co.kr)
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